O skuteczności komunikatu marketingowego decyduje bardzo wiele czynników. Znaczący wpływ ma sama marka i jej charyzma, ale także świadomość istnienia na rynku, charakter produktu, czy czas jak i miejsce kontaktu odbiorcy z komunikatem.

Teoretycznie sprawa jest bardzo prosta – wystarczy we właściwym miejscu o właściwym czasie i z właściwym komunikatem dotrzeć do właściwego odbiorcy (jakże to wszystko „właściwie” proste) – jednak wielu marketerów kompletnie zapomina o tej regule, tworząc genialne komunikaty adresowane do źle dobranej grupy odbiorców lub też komunikując o złym czasie i miejscu.

Istnieje 5 fundamentalnych pytań, które znacząco pomagają tworzyć skuteczne komunikaty marketingowe.

1.    Kto?
Kto jest odbiorcą naszego komunikatu? Jak wygląda, jaki ma charakter? Czy jest to kobieta, czy mężczyzna? W jakim jest wieku oraz zainteresowania. Pytanie „Kto” wydaje się być trywialne jednak ilu marketerów popełnia błąd nie zadając sobie tego trudu znalezienia odpowiedzi na to zagadnienie. Niby wszystko oczywiste, ale jednak operowanie na „personach” które są żywymi przykładami potencjalnych odbiorców znacząco pomaga znaleźć „rdzeń” kreatywnych rozwiązań.

2.    Co?
Co tak naprawdę oferuje nasza firma/marka dla odbiorcy komunikatu. W kreacjach bardzo często królują komunikaty „wydmuszki”. Pamiętam jak na jednej z reklam „wizerunkowych” któregoś z miesięczników budowlanych całą kompozycję wypełniała potężna fotografia pomieszczenia z niewielkim logo. I na tym cały komunikat się kończył – właściwie nie wiadomo jaki produkt firma chciała sprzedać, fotografia nie wzbudzała emocji, a samo logo wręcz przeszkadzało i do tego jeszcze claim w języku angielskim. Wiem, że większość marketerów zacznie bronić że to przecież ma tworzyć wizerunek, ma wzbudzać emocje. Tylko pytanie jakie emocje? Próby wzbudzania pustych emocji bez wiązania go z naszą ofertą nie będą efektywne, a jak mówił D. Ogilvy „reklama która nie sprzedaje nie jest kreatywna”. Nie zapominajmy więc o produkcie, który chcemy sprzedać!

3.    Gdzie?
Wielu marketerów źle rozumie znaczenie tego pytania. „Gdzie” nie oznacza bowiem miejsca występowania (zamieszkiwania) naszych potencjalnych odbiorców, ale miejsca w którym potencjalny odbiorca będzie miał kontakt z naszym komunikatem. Niekoniecznie musi się to pokrywać. Odbiorca naszych produktów, który mieszka poza miastem niekoniecznie może mieć styczność z komunikatem w regionie swojego miejsca zamieszkania, może to być równie dobrze inne miasto.

4.    Kiedy?
Kiedy pozwala analizować potencjalny czas i okres kontaktu z komunikatem. Szukamy momentu w którym zaoferowanie naszego produktu będzie najskuteczniejsze. W przypadku Internetu i mediów cyfrowych jest to ułatwione bowiem nie istnieje bariera czasu, jaka często utrudnia kontakt poprzez media tradycyjne.

5.    Dlaczego?
O ile na 4 poprzednie pytania bardzo często odpowiedzi są mniej lub bardziej trudne do znalezienia o tyle praktycznie nikt w bardzo wielu przedsiębiorstwach nie zadaje pytania „Dlaczego ktoś w ogóle miałby kupić moje produkty i dlaczego właśnie ode mnie?”. Warto znaleźć odpowiedź na to pytanie, gdyż tylko unikalna oferta będzie stanowić gwarancję sukcesu w biznesie