Każdego dnia atakuje nas kilka tysięcy komunikatów. Pochodzą one z różnych źródeł, mogą z prasy, telewizji, radia. Zdecydowanie coraz częściej spotykamy się z komunikatami reklamowymi oraz „brandingowymi” (roboczo je nazywając). Mówię tutaj nie tyle o samych reklamach, ale także szeregu innych komunikatów, które składają się na wizerunek danej firmy. Coraz częściej bowiem z różnych źródeł słychać, że tylko spójny oraz dobrze opracowany wizerunek firmy gwarantuje sukces. Zastanówmy się więc cóż to takiego ten wizerunek firmy i jak przekłada się na sprzedaż naszych towarów i usług.