Ostatnio analizowałem sporo polskich serwisów internetowych z obuwiem męskim. Na rynku zyskały już sobie uznanie marki takie jak Bata, Ryłko, Wojas czy Badura. Oczywiście każda z tych marek posiada własny serwis internetowy, z którym często jest także zintegrowany sklep on-line.

Niestety jakość tych rozwiązań pozostawia wiele do życzenia. Są nieużyteczne, w moim przekonaniu często szkodzą aniżeli budują pozytywny wizerunek każdej z marek (często zdjęcia są małe, cena niewidoczna podobnie jak rozmiar i dostępność, nie ma opisu przeznaczenia, pojawiają się błędy ortograficzne i stylistyczne).

Zupełnym przeciwieństwem tego stanu rzeczy jest sklep internetowy jednej z angielskich marek Lodger Footwear – www.lodgerfootwear.com.

Sklep jest niezwykle prosty w obsłudze i pod względem technologicznym praktycznie w ogóle nie różni się od tych na polskim rynku. Inaczej jednak ma się sprawa z budowaniem pozytywnych doświadczeń użytkownika z marką. Widać to doskonale poprzez konstrukcję szkieletu szablonu graficznego (układ elementów) oraz sposób prezentacji samych produktów.

Prezentacja skupia się na budowaniu świadomości brandu poprzez kontekst. Obuwie jest pokazywane samodzielnie na białym tle, samodzielnie w otoczeniu (np. industrialne wnętrze, przyroda itp.) oraz razem z proponowanym strojem (zdjęcia na modelu). Całość jest oczywiście dopełniona odpowiednio przygotowanym opisem oraz elementami dodatkowymi.

W moim odczuciu świetnie została także rozwiązana przestrzeń zakupowa. Jest to osobny obszar, gdzie mamy wszelkie istotne informacje potrzebne przy dokonywaniu zakupu. Ciekawie przedstawione są także kategorie, w myśl zasady Pareto po kliknięciu na link przedstawione zostały główne linie z kilkoma najistotniejszymi dla firmy modelami (zapewne te 20% modeli gwarantuje 80% sprzedaży). Jeśli chcemy zobaczyć pełną listę należy kliknąć odpowiedni link.

Wiem, że Lodger to zupełnie inna półka cenowa (a przez to grupa docelowa) w stosunku do wspomnianych powyżej brandów, jednak uważam, że w dobie tak silnie konkurencyjnego rynku jakim jest rynek obuwia, budowanie pozytywnych doświadczeń użytkownika z marką to podstawa wszelkich działań. Niezależnie od grupy docelowej przedstawianie kontekstu wpływa na pozytywny odbiór emocjonalny, a przez to także na sprzedaż. Mam nadzieję, że polscy producenci, którzy sprzedają obuwie bezpośrednio online, zaczną także brać przykład z naprawdę dobrych rozwiązań konkurencji.

Nasza Agencja planuje w przeciągu najbliższego kwartału przygotowanie pełnego raportu dotyczącego użyteczności polskich rozwiązań e-commerce w branży obuwia. Raport będzie dostępny na blogu.